POLITIQUE DE RETOUR – CeKe Ltd

Mise à jour : [date à compléter]

Chez CeKe Ireland, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si malgré notre attention vous souhaitez nous retourner un article, merci de prendre connaissance des conditions suivantes :

1. Délai de rétractation

Conformément à la Directive 2011/83/UE, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent impérativement :

• Être non portés, non lavés et en parfait état,
• Être renvoyés dans leur emballage d’origine,
• Être accompagnés du formulaire de retour complété (voir ci-dessous).

Tout article retourné endommagé, incomplet ou sali ne pourra être ni remboursé ni échangé.

3. Modalités de remboursement

• Dès réception et validation du retour, nous procéderons au remboursement du montant des articles dans un délai de 14 jours.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si :
• le produit est défectueux, ou
• une erreur de préparation de commande a été constatée.

4. Adresse de retour

CeKe Ireland – Service Retours
[Adresse complète à insérer]
E-mail : [à insérer]

5. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit endommagé ou d’erreur de commande :

1. Contactez-nous par e-mail dans les 48h suivant la réception.
2. Joignez une photo du produit concerné.
3. Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée si le retour est validé.

6. Formulaire de retour