Foire aux questions – CeKe Ltd
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, nos services et notre engagement solidaire.
Quels types de vêtements proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de vêtements éthiques et durables : t-shirts, sweatshirts et hoodies pour femmes, hommes et enfants, conçus avec style et conscience.
Comment connaître ma taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit, incluant les équivalences en centimètres pour le tour de poitrine, la longueur et la taille.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais moyens de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence et la disponibilité des stocks.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et d'autres solutions sécurisées disponibles au moment du paiement.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Consultez notre Politique de retour pour connaître les modalités.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées certifiées, avec cryptage SSL pour protéger vos données.
Où va l’argent de mon achat ?
Une partie des bénéfices soutient directement notre partenaire associatif CeKe Pass It On, qui agit concrètement en faveur des personnes en difficulté.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également consulter votre compte client à tout moment
Je souhaite soutenir davantage. Est-ce possible ?
Bien sûr ! Vous pouvez effectuer un don à l’association CeKe Pass It On via leur site, ou simplement partager notre projet autour de vous.
Comment vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ou à l’adresse suivante :
support@ceke-ltd.com.
